Обслуговування клієнтів

Ми тут, щоб допомогти вам на кожному кроці

Наші зобов'язання щодо обслуговування

Комплексна підтримка на кожному етапі вашого шляху з нами

Передпродажна консультація

● Компресор фото та відео
● Повні технічні дані повітряного компресора
● Креслення та технічні дані повітряного блоку
● Технічні дані дизельного двигуна
● Список запасних частин для технічного обслуговування
● PID, розмірні та електричні схеми
● Попередній перегляд спеціального дизайну (колір, логотип, табличка, номер моделі)
● Рішення для завантаження контейнерів

Гарантія під час продажу

● Організація доставки та підготовка повних експортних документів (рахунки-фактури, пакувальні листи, страхування тощо)
● Діліться фотографіями та оновленнями про хід виробництва
● Контролюйте статус відправлення та доставки
● Допомога з процедурами митного оформлення
● Надати рішення щодо планування встановлення та підготувати контрольні списки встановлення
● Координуйте відправку інженера на місце для встановлення

Післяпродажна підтримка

● Професійна онлайн-підтримка 24/7/365.
● 12-hour response to fault reports, resolution within 48 hours.
● Повна гарантія на компресор 18 місяців; 24-month air end warranty (requires genuine Kotech parts).
● Extended warranty options: 3–5 years (per Kotech maintenance guidelines) or 5+ years.
● Video & online training for agents, distributors, and VIP customers.
● Overseas engineers available for installation and after-sales support.
● Multi-language manuals (EN/ES/RU) for operation, maintenance, and spare parts.

Зв'яжіться з нами

Our team is ready to answer any question — fast, honest, and free.

Наша політика

Прозора політика для вашого спокою

Політика доставки

We ship industrial compressors worldwide from our manufacturing facilities. Standard delivery takes 15-45 business days depending on destination. Усі замовлення містять інформацію про відстеження. FOB, CIF, and door-to-door logistics options are available for bulk orders.

Прочитайте повну політику

Податкова та митна політика

Prices displayed on our website are exclusive of applicable taxes, import duties, and customs fees. These charges are determined by your local government regulations and are the responsibility of the buyer. Please check your country’s import rules before ordering.

Політика повернення та гарантії

We offer a 30-day satisfaction guarantee and 12-month limited warranty on all compressors. If you are not completely satisfied with your purchase, you may return eligible units within 30 days of delivery for a full refund or exchange. Units must be unused, in original condition, and include all packaging.

Прочитайте повну політику

Політика конфіденційності

Ваша конфіденційність є нашим пріоритетом. Ми використовуємо галузевий стандарт шифрування для захисту вашої особистої та ділової інформації. Ми ніколи не продаємо та не передаємо ваші дані третім особам без вашої згоди. Прочитайте нашу повну політику конфіденційності, щоб дізнатися більше.

Прочитайте повну політику

Партнерство та політика OEM

Зацікавлені в оптовій дистрибуції, виробництві OEM або співпраці з брендом? Ми вітаємо партнерство з відповідними підприємствами, дистриб’юторами та промисловими організаціями. Зв’яжіться з нашою командою партнерів, щоб дізнатися про оптові ціни, індивідуальні замовлення та можливості спільного брендингу.

Політика технічної підтримки та обслуговування

Наша команда надає цілодобову технічну підтримку та дистанційне усунення несправностей для всіх промислових компресорів. Ми також пропонуємо послуги з планового технічного обслуговування, навчання операторів і рекомендації з профілактики, щоб максимально збільшити час безвідмовної роботи та подовжити термін служби вашого обладнання.

Надішліть нам запит

Ми зв’яжемося з вами протягом 24 годин.