Perkhidmatan Pelanggan

Kami di sini untuk membantu anda setiap langkah

Komitmen Perkhidmatan Kami

Sokongan menyeluruh pada setiap peringkat perjalanan anda bersama kami

Konsultasi Pra-Jualan

● Foto & video pemampat
● Data teknikal pemampat udara lengkap
● Lukisan hujung udara & data teknikal
● Data teknikal enjin diesel
● Senarai alat ganti penyelenggaraan
● PID, dimensi dan gambar rajah litar
● Pratonton reka bentuk tersuai (warna, logo, papan nama, nombor model)
● Penyelesaian pemuatan kontena

Jaminan Semasa Jualan

● Susun penghantaran dan sediakan dokumen eksport penuh (invois, senarai pembungkusan, insurans, dsb.)
● Kongsi foto kemajuan pengeluaran dan kemas kini
● Mengawasi status penghantaran dan penghantaran
● Membantu dengan prosedur pelepasan kastam
● Sediakan penyelesaian perancangan pemasangan dan sediakan senarai semak pemasangan
● Menyelaraskan penghantaran jurutera di tapak untuk pemasangan

Sokongan Selepas Jualan

● 24/7/365 sokongan dalam talian profesional.
● Respons 12 jam kepada laporan kerosakan, penyelesaian dalam masa 48 jam.
● Waranti pemampat penuh selama 18 bulan; Waranti hujung udara 24 bulan (memerlukan bahagian Kotech tulen).
● Pilihan jaminan lanjutan: 3–5 tahun (mengikut garis panduan penyelenggaraan Kotech) atau 5+ tahun.
● Video & latihan dalam talian untuk ejen, pengedar dan pelanggan VIP.
● Jurutera luar negara tersedia untuk pemasangan dan sokongan selepas jualan.
● Manual berbilang bahasa (EN/ES/RU) untuk operasi, penyelenggaraan dan alat ganti.

Hubungi Kami

Pasukan kami bersedia untuk menjawab sebarang soalan — pantas, jujur ​​dan percuma.

Dasar Kami

Dasar yang telus untuk ketenangan fikiran anda

Polisi Penghantaran

Kami menghantar pemampat industri ke seluruh dunia dari kemudahan pembuatan kami. Penghantaran standard mengambil masa 15-45 hari bekerja bergantung pada destinasi. Semua pesanan termasuk maklumat penjejakan. Pilihan logistik FOB, CIF dan pintu ke pintu tersedia untuk pesanan pukal.

Baca Polisi Penuh

Dasar Cukai & Kastam

Harga yang dipaparkan di tapak web kami adalah tidak termasuk cukai yang dikenakan, duti import dan yuran kastam. Caj ini ditentukan oleh peraturan kerajaan tempatan anda dan merupakan tanggungjawab pembeli. Sila semak peraturan import negara anda sebelum membuat pesanan.

Polisi Pemulangan & Waranti

Kami menawarkan jaminan kepuasan selama 30 hari dan waranti terhad selama 12 bulan pada semua pemampat. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, anda boleh memulangkan unit yang layak dalam masa 30 hari selepas penghantaran untuk bayaran balik penuh atau pertukaran. Unit mestilah tidak digunakan, dalam keadaan asal, dan termasuk semua pembungkusan.

Baca Polisi Penuh

Dasar Privasi

Privasi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi maklumat peribadi dan perniagaan anda. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Baca dasar privasi penuh kami untuk butiran lengkap.

Baca Polisi Penuh

Dasar Perkongsian & OEM

Berminat dengan pengedaran borong, pembuatan OEM atau kerjasama jenama? Kami mengalu-alukan perkongsian dengan perniagaan sejajar, pengedar dan organisasi perindustrian. Hubungi pasukan perkongsian kami untuk meneroka harga pukal, pesanan tersuai dan peluang penjenamaan bersama.

Dasar Sokongan & Penyelenggaraan Teknikal

Pasukan kami yang berdedikasi menyediakan sokongan teknikal 24/7 dan penyelesaian masalah jauh untuk semua pemampat industri. Kami juga menawarkan perkhidmatan penyelenggaraan berjadual, latihan pengendali dan panduan penjagaan pencegahan untuk memaksimumkan masa operasi dan memanjangkan jangka hayat peralatan anda.

Hantarkan Pertanyaan kepada Kami

Kami akan menghubungi anda semula dalam masa 24 jam.