Обслуживание клиентов

Мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе пути

Наши обязательства по обслуживанию

Комплексная поддержка на каждом этапе вашего путешествия с нами

Предпродажная консультация

● Фотографии и видео компрессора.
● Полные технические данные воздушного компрессора.
● Чертежи компрессорной части и технические данные.
● Технические данные дизельного двигателя.
● Список запасных частей для технического обслуживания.
● ПИД-регулятор, размерные и принципиальные схемы.
● Предварительный просмотр индивидуального дизайна (цвет, логотип, паспортная табличка, номер модели).
● Решения для загрузки контейнеров.

Гарантия во время продажи

● Организовать доставку и подготовить полную экспортную документацию (счета-фактуры, упаковочные листы, страховку и т. д.).
● Делитесь фотографиями хода производства и обновлениями.
● Контролируйте статус доставки и доставки.
● Помощь в процедурах таможенного оформления.
● Предоставление решений по планированию установки и подготовка контрольных списков установки.
● Координация выезда инженера на объект для установки.

Послепродажная поддержка

● Профессиональная онлайн-поддержка 24/7/365.
● 12-часовой ответ на отчеты о неисправностях, разрешение в течение 48 часов.
● Полная гарантия на компрессор 18 месяцев; 24-месячная гарантия на компрессорную часть (требуются оригинальные детали Kotech).
● Варианты расширенной гарантии: 3–5 лет (в соответствии с рекомендациями по техническому обслуживанию Kotech) или более 5 лет.
● Видео и онлайн-обучение для агентов, дистрибьюторов и VIP-клиентов.
● Зарубежные инженеры доступны для установки и послепродажной поддержки.
● Многоязычные руководства (EN/ES/RU) по эксплуатации, техническому обслуживанию и запасным частям.

Связаться с нами

Наша команда готова ответить на любой вопрос — быстро, честно и бесплатно.

Наша политика

Прозрачная политика для вашего спокойствия

Политика доставки

Мы поставляем промышленные компрессоры по всему миру с наших производственных мощностей. Стандартная доставка занимает 15-45 рабочих дней в зависимости от пункта назначения. Все заказы включают информацию для отслеживания. Для оптовых заказов доступны варианты логистики FOB, CIF и «от двери до двери».

Прочитать полную политику

Налоговая и таможенная политика

Цены, указанные на нашем веб-сайте, не включают применимые налоги, импортные пошлины и таможенные сборы. Эти расходы определяются постановлениями местного правительства и являются обязанностью покупателя. Перед заказом ознакомьтесь с правилами импорта вашей страны.

Политика возврата и гарантии

Мы предлагаем 30-дневную гарантию качества и 12-месячную ограниченную гарантию на все компрессоры. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть соответствующие товары в течение 30 дней с момента доставки и получить полный возврат средств или обмен. Устройства должны быть неиспользованными, в исходном состоянии и иметь всю упаковку.

Прочитать полную политику

политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность является нашим приоритетом. Мы используем стандартное шифрование для защиты вашей личной и деловой информации. Мы никогда не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам без вашего согласия. Прочтите нашу полную политику конфиденциальности для получения полной информации.

Прочитать полную политику

Политика партнерства и OEM

Заинтересованы в оптовой продаже, OEM-производстве или сотрудничестве брендов? Мы приветствуем партнерство с соответствующими предприятиями, дистрибьюторами и промышленными организациями. Свяжитесь с нашей партнерской командой, чтобы узнать о оптовых ценах, индивидуальных заказах и возможностях совместного брендинга.

Политика технической поддержки и обслуживания

Наша специализированная команда обеспечивает круглосуточную техническую поддержку и удаленное устранение неполадок для всех промышленных компрессоров. Мы также предлагаем услуги по плановому техническому обслуживанию, обучение операторов и рекомендации по профилактическому уходу, чтобы максимально увеличить время безотказной работы и продлить срок службы вашего оборудования.

Отправьте нам запрос

Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.