Müşteri Hizmetleri

Yolun her adımında size yardımcı olmak için buradayız

Hizmet Taahhüdümüz

Bizimle yolculuğunuzun her aşamasında kapsamlı destek

Satış Öncesi Danışmanlık

● Kompresör fotoğrafları ve videoları
● Komple hava kompresörü teknik verileri
● Hava ucu çizimleri ve teknik veriler
● Dizel motor teknik verileri
● Bakım yedek parça listesi
● PID, boyut ve devre şemaları
● Özel tasarım önizlemeleri (renk, logo, isim plakası, model numarası)
● Konteyner yükleme çözümleri

Satış Sırasında Güvence

● Gönderiyi düzenleyin ve tüm ihracat belgelerini (faturalar, paketleme listeleri, sigorta vb.) hazırlayın.
● Üretim ilerleme fotoğraflarını ve güncellemelerini paylaşın
● Gönderim ve teslimat durumunu denetleme
● Gümrükleme prosedürlerine yardımcı olmak
● Kurulum planlama çözümleri sağlayın ve kurulum kontrol listeleri hazırlayın
● Kurulum için sahadaki mühendis sevkini koordine edin

Satış Sonrası Destek

● 7/24/365 profesyonel çevrimiçi destek.
● Arıza raporlarına 12 saatte müdahale, 48 saat içinde çözüm.
● 18 ay tam kompresör garantisi; 24 aylık hava ucu garantisi (orijinal Kotech parçaları gerektirir).
● Uzatılmış garanti seçenekleri: 3–5 yıl (Kotech bakım yönergelerine göre) veya 5+ yıl.
● Temsilciler, distribütörler ve VIP müşteriler için video ve çevrimiçi eğitim.
● Kurulum ve satış sonrası destek için denizaşırı mühendisler mevcuttur.
● Çalıştırma, bakım ve yedek parçalar için çok dilli kılavuzlar (EN/ES/RU).

Bize Ulaşın

Ekibimiz her türlü soruyu hızlı, dürüst ve ücretsiz olarak yanıtlamaya hazırdır.

Politikalarımız

İçiniz rahat olsun diye şeffaf politikalar

Nakliye Politikası

Endüstriyel kompresörleri üretim tesislerimizden dünya çapında gönderiyoruz. Standart teslimat varış noktasına bağlı olarak 15-45 iş günü sürer. Tüm siparişler takip bilgilerini içerir. Toplu siparişler için FOB, CIF ve kapıdan kapıya lojistik seçenekleri mevcuttur.

Politikanın Tamamını Okuyun

Vergi ve Gümrük Politikası

Web sitemizde gösterilen fiyatlara geçerli vergiler, ithalat vergileri ve gümrük ücretleri dahil değildir. Bu masraflar yerel yönetim düzenlemelerinize göre belirlenir ve alıcının sorumluluğundadır. Lütfen sipariş vermeden önce ülkenizin ithalat kurallarını kontrol edin.

İade ve Garanti Politikası

Tüm kompresörlerde 30 günlük memnuniyet garantisi ve 12 aylık sınırlı garanti sunuyoruz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, uygun birimleri teslimattan sonraki 30 gün içinde tam para iadesi veya değişim için iade edebilirsiniz. Birimler kullanılmamış, orijinal durumda olmalı ve tüm ambalajları içermelidir.

Politikanın Tamamını Okuyun

Gizlilik Politikası

Gizliliğiniz bizim önceliğimizdir. Kişisel ve ticari bilgilerinizi korumak için endüstri standardında şifreleme kullanıyoruz. İzniniz olmadan verilerinizi asla üçüncü taraflara satmıyoruz veya paylaşmayız. Tüm ayrıntılar için gizlilik politikamızın tamamını okuyun.

Politikanın Tamamını Okuyun

Ortaklık ve OEM Politikası

Toptan dağıtım, OEM üretimi veya marka işbirliğiyle ilgileniyor musunuz? Uyumlu işletmeler, distribütörler ve endüstriyel kuruluşlarla ortaklıkları memnuniyetle karşılıyoruz. Toplu fiyatlandırmayı, özel siparişleri ve ortak markalama fırsatlarını keşfetmek için ortaklık ekibimizle iletişime geçin.

Teknik Destek ve Bakım Politikası

Özel ekibimiz tüm endüstriyel kompresörler için 7/24 teknik destek ve uzaktan sorun giderme sağlar. Ayrıca, çalışma süresini en üst düzeye çıkarmak ve ekipmanınızın ömrünü uzatmak için planlı bakım hizmetleri, operatör eğitimi ve önleyici bakım rehberliği de sunuyoruz.

Bize bir soruşturma gönderin

24 saat içinde size geri döneceğiz.