Obsługa klienta

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc na każdym kroku

Nasze zaangażowanie w usługi

Kompleksowe wsparcie na każdym etapie Twojej podróży z nami

Konsultacje przedsprzedażowe

● Zdjęcia i filmy dotyczące kompresora
● Pełne dane techniczne sprężarki powietrza
● Rysunki końcówek powietrznych i dane techniczne
● Dane techniczne silnika Diesla
● Lista części zamiennych do konserwacji
● Schematy PID, wymiarowe i obwodów
● Podglądy projektów niestandardowych (kolor, logo, tabliczka znamionowa, numer modelu)
● Rozwiązania do załadunku kontenerów

Zapewnienie podczas sprzedaży

● Zorganizuj wysyłkę i przygotuj pełne dokumenty eksportowe (faktury, listy przewozowe, ubezpieczenie itp.)
● Udostępniaj zdjęcia i aktualizacje postępu produkcji
● Nadzoruj wysyłkę i status dostawy
● Pomoc w procedurach odprawy celnej
● Zapewnij rozwiązania w zakresie planowania instalacji i przygotuj listy kontrolne instalacji
● Koordynuj wysyłkę inżynierów na miejsce w celu instalacji

Wsparcie posprzedażowe

● Profesjonalne wsparcie online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu.
● Reakcja na zgłoszenia usterek w ciągu 12 godzin, rozwiązanie w ciągu 48 godzin.
● 18-miesięczna pełna gwarancja na sprężarkę; 24-miesięczna gwarancja na zespół pneumatyczny (wymaga oryginalnych części Kotech).
● Opcje rozszerzonej gwarancji: 3–5 lat (zgodnie z wytycznymi konserwacji Kotech) lub 5+ lat.
● Szkolenia wideo i online dla agentów, dystrybutorów i klientów VIP.
● Zagraniczni inżynierowie dostępni do instalacji i wsparcia posprzedażnego.
● Instrukcje wielojęzyczne (EN/ES/RU) dotyczące obsługi, konserwacji i części zamiennych.

Skontaktuj się z nami

Nasz zespół jest gotowy odpowiedzieć na każde pytanie — szybko, uczciwie i bezpłatnie.

Nasze zasady

Przejrzyste zasady zapewniające spokój ducha

Zasady wysyłki

Wysyłamy sprężarki przemysłowe na cały świat z naszych zakładów produkcyjnych. Standardowa dostawa trwa 15–45 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego. Wszystkie zamówienia zawierają informacje o śledzeniu. W przypadku zamówień masowych dostępne są opcje logistyki FOB, CIF i „od drzwi do drzwi”.

Przeczytaj pełną politykę

Polityka podatkowa i celna

Ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej nie zawierają obowiązujących podatków, ceł importowych i opłat celnych. Opłaty te są ustalane na podstawie przepisów lokalnych władz i za ich odpowiedzialność odpowiada kupujący. Przed złożeniem zamówienia sprawdź zasady importu obowiązujące w Twoim kraju.

Polityka zwrotów i gwarancji

Oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji i 12-miesięczną ograniczoną gwarancję na wszystkie sprężarki. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem, możesz zwrócić kwalifikujące się jednostki w ciągu 30 dni od dostawy w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany. Urządzenia muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zawierać całe opakowanie.

Przeczytaj pełną politykę

Polityka prywatności

Twoja prywatność jest naszym priorytetem. Używamy szyfrowania będącego standardem branżowym, aby chronić Twoje dane osobowe i biznesowe. Nigdy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych stronom trzecim bez Twojej zgody. Przeczytaj naszą pełną politykę prywatności, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Przeczytaj pełną politykę

Polityka partnerstwa i OEM

Interesuje Cię dystrybucja hurtowa, produkcja OEM lub współpraca z marką? Zapraszamy do współpracy partnerskie firmy, dystrybutorów i organizacje przemysłowe. Skontaktuj się z naszym zespołem ds. partnerstwa, aby poznać ceny zbiorcze, zamówienia niestandardowe i możliwości co-brandingu.

Polityka wsparcia technicznego i konserwacji

Nasz oddany zespół zapewnia całodobową pomoc techniczną i zdalne rozwiązywanie problemów dla wszystkich sprężarek przemysłowych. Oferujemy również zaplanowane usługi konserwacji, szkolenia operatorów i wskazówki dotyczące konserwacji zapobiegawczej, aby zmaksymalizować czas sprawności i wydłużyć żywotność sprzętu.

Wyślij nam zapytanie

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.