Pelayanan pelanggan

Kami di sini untuk membantu Anda di setiap langkah

Komitmen Pelayanan Kami

Dukungan komprehensif di setiap tahap perjalanan Anda bersama kami

Konsultasi Pra-Penjualan

● Foto & video kompresor
● Data teknis kompresor udara lengkap
● Gambar ujung udara & data teknis
● Data teknis mesin diesel
● Daftar suku cadang pemeliharaan
● PID, dimensi, dan diagram sirkuit
● Pratinjau desain khusus (warna, logo, papan nama, nomor model)
● Solusi pemuatan kontainer

Jaminan Selama Penjualan

● Mengatur pengiriman dan menyiapkan dokumen ekspor lengkap (faktur, daftar pengepakan, asuransi, dll.)
● Bagikan foto kemajuan produksi dan pembaruan
● Mengawasi pengiriman dan status pengiriman
● Membantu prosedur bea cukai
● Memberikan solusi perencanaan instalasi dan menyiapkan daftar periksa instalasi
● Mengkoordinasikan pengiriman teknisi di lokasi untuk pemasangan

Dukungan Purna Jual

● Dukungan online profesional 24/7/365.
● Respons 12 jam terhadap laporan kesalahan, resolusi dalam 48 jam.
● Garansi kompresor penuh selama 18 bulan; Garansi ujung udara 24 bulan (memerlukan suku cadang Kotech asli).
● Opsi perpanjangan garansi: 3–5 tahun (sesuai pedoman pemeliharaan Kotech) atau 5+ tahun.
● Video & pelatihan online untuk agen, distributor, dan pelanggan VIP.
● Insinyur luar negeri tersedia untuk pemasangan dan dukungan purna jual.
● Panduan multi-bahasa (EN/ES/RU) untuk pengoperasian, pemeliharaan, dan suku cadang.

Hubungi kami

Tim kami siap menjawab pertanyaan apa pun — cepat, jujur, dan gratis.

Kebijakan Kami

Kebijakan transparan untuk ketenangan pikiran Anda

Kebijakan Pengiriman

Kami mengirimkan kompresor industri ke seluruh dunia dari fasilitas manufaktur kami. Pengiriman standar memakan waktu 15-45 hari kerja tergantung tujuan. Semua pesanan termasuk informasi pelacakan. Opsi FOB, CIF, dan logistik door-to-door tersedia untuk pesanan massal.

Baca Kebijakan Lengkap

Kebijakan Pajak & Bea Cukai

Harga yang ditampilkan di situs web kami belum termasuk pajak yang berlaku, bea masuk, dan biaya bea cukai. Biaya ini ditentukan oleh peraturan pemerintah setempat dan merupakan tanggung jawab pembeli. Silakan periksa peraturan impor negara Anda sebelum memesan.

Kebijakan Pengembalian & Garansi

Kami menawarkan jaminan kepuasan 30 hari dan garansi terbatas 12 bulan untuk semua kompresor. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikan unit yang memenuhi syarat dalam waktu 30 hari setelah pengiriman untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atau penukaran. Unit harus belum terpakai, dalam kondisi asli, dan termasuk seluruh kemasan.

Baca Kebijakan Lengkap

Kebijakan Privasi

Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk melindungi informasi pribadi dan bisnis Anda. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Baca kebijakan privasi lengkap kami untuk detail selengkapnya.

Baca Kebijakan Lengkap

Kemitraan & Kebijakan OEM

Tertarik dengan distribusi grosir, manufaktur OEM, atau kolaborasi merek? Kami menyambut baik kemitraan dengan bisnis, distributor, dan organisasi industri yang selaras. Hubungi tim kemitraan kami untuk mengetahui harga massal, pesanan khusus, dan peluang co-branding.

Dukungan Teknis & Kebijakan Pemeliharaan

Tim kami yang berdedikasi memberikan dukungan teknis 24/7 dan pemecahan masalah jarak jauh untuk semua kompresor industri. Kami juga menawarkan layanan pemeliharaan terjadwal, pelatihan operator, dan panduan perawatan preventif untuk memaksimalkan waktu kerja dan memperpanjang masa pakai peralatan Anda.

Kirimkan Pertanyaan kepada Kami

Kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam.