配送ポリシー
当社は産業用コンプレッサーを製造施設から世界中に出荷しています。配送先によっては、標準配送に 15 ～ 45 営業日かかります。すべての注文には追跡情報が含まれています。大量注文には、FOB、CIF、およびドアツードアの物流オプションをご利用いただけます。
ポリシー全文を読む顧客サービス
私たちはあらゆる段階でお手伝いいたします
当社のサービスへの取り組み
お客様の旅のあらゆる段階での包括的なサポート
販売前相談
● コンプレッサーの写真とビデオ
● エアコンプレッサーの完全な技術データ
● エアエンド図と技術データ
●ディーゼルエンジン技術資料
●保守用部品リスト
●PID、外形図、回路図
● カスタム デザインのプレビュー (色、ロゴ、銘板、モデル番号)
● コンテナ積載ソリューション
販売中の保証
● 発送を手配し、完全な輸出書類（請求書、梱包リスト、保険など）を準備します。
● 制作進捗状況の写真と最新情報を共有する
● 出荷および配送状況の監視
● 通関手続きのお手伝い
● 設置計画ソリューションを提供し、設置チェックリストを作成する
● 設置のためのオンサイト エンジニアの派遣を調整します。
アフターサポート
● 24 時間年中無休のプロフェッショナルなオンライン サポート。
● 障害報告には 12 時間対応し、48 時間以内に解決します。
● 18 か月のコンプレッサー完全保証。 24 か月のエアエンド保証 (Kotech 純正部品が必要)。
● 延長保証オプション: 3 ～ 5 年 (Kotech メンテナンス ガイドラインによる) または 5 年以上。
● 代理店、販売代理店、VIP 顧客向けのビデオおよびオンライン トレーニング。
●海外エンジニアによる設置・アフターサポートも可能です。
● 操作、メンテナンス、スペアパーツに関する多言語マニュアル (EN/ES/RU)。
私たちのポリシー
安心のための透明性のあるポリシー
税金と関税に関するポリシー
当社のウェブサイトに表示されている価格には、適用される税金、輸入関税、通関手数料は含まれていません。これらの料金は地方自治体の規制によって決定され、購入者の責任となります。ご注文前にあなたの国の輸入規則をご確認ください。
返品と保証ポリシー
すべてのコンプレッサーに対して 30 日間の満足保証と 12 か月の限定保証を提供します。ご購入に完全にご満足いただけない場合は、配達後 30 日以内に対象のユニットを返品すると、全額返金または交換が受けられます。ユニットは未使用で、元の状態にあり、すべてのパッケージが揃っている必要があります。
ポリシー全文を読むプライバシーポリシー
あなたのプライバシーは私たちの最優先事項です。当社は業界標準の暗号化を使用して、お客様の個人情報とビジネス情報を保護します。当社は、お客様の同意なしにお客様のデータを第三者に販売したり共有したりすることはありません。詳細については、当社のプライバシー ポリシー全文をお読みください。
ポリシー全文を読むパートナーシップと OEM ポリシー
卸売販売、OEM製造、ブランドコラボレーションにご興味がありますか?私たちは、提携する企業、販売業者、業界団体とのパートナーシップを歓迎します。一括価格設定、カスタムオーダー、共同ブランドの機会については、当社のパートナーシップ チームにお問い合わせください。
テクニカルサポートとメンテナンスポリシー
当社の専任チームは、すべての産業用コンプレッサーに対して 24 時間年中無休のテクニカル サポートとリモート トラブルシューティングを提供します。また、稼働時間を最大化し、機器の寿命を延ばすための、計画的なメンテナンス サービス、オペレーター トレーニング、予防ケアのガイダンスも提供します。