Atendimento ao Cliente

Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do caminho

Nosso compromisso de serviço

Suporte abrangente em todas as etapas da sua jornada conosco

Consulta Pré-Venda

● Compactar fotos e vídeos
● Dados técnicos completos do compressor de ar
● Desenhos da extremidade aérea e dados técnicos
● Dados técnicos do motor diesel
● Lista de peças sobressalentes de manutenção
● Diagramas PID, dimensionais e de circuito
● Pré-visualizações de design personalizado (cor, logotipo, placa de identificação, número do modelo)
● Soluções de carregamento de contêineres

Garantia durante as vendas

● Organizar o envio e preparar documentos completos de exportação (faturas, listas de embalagem, seguros, etc.)
● Compartilhe fotos e atualizações do progresso da produção
● Supervisionar o status de envio e entrega
● Auxiliar nos procedimentos de desembaraço aduaneiro
● Fornecer soluções de planejamento de instalação e preparar listas de verificação de instalação
● Coordenar o envio de engenheiros no local para instalação

Suporte pós-venda

● Suporte on-line profissional 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
● Resposta em 12 horas a relatórios de falhas, resolução em 48 horas.
● Garantia total do compressor de 18 meses; Garantia air end de 24 meses (requer peças originais Kotech).
● Opções de garantia estendida: 3–5 anos (de acordo com as diretrizes de manutenção da Kotech) ou 5+ anos.
● Vídeo e treinamento on-line para agentes, distribuidores e clientes VIP.
● Engenheiros estrangeiros disponíveis para instalação e suporte pós-venda.
● Manuais multilíngues (EN/ES/RU) para operação, manutenção e peças de reposição.

Contate-nos

Nossa equipe está pronta para responder a qualquer pergunta — de forma rápida, honesta e gratuita.

Nossas Políticas

Políticas transparentes para sua tranquilidade

Política de Envio

Enviamos compressores industriais para todo o mundo a partir de nossas instalações de fabricação. A entrega padrão leva de 15 a 45 dias úteis, dependendo do destino. Todos os pedidos incluem informações de rastreamento. Opções de logística FOB, CIF e porta a porta estão disponíveis para pedidos em grandes quantidades.

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Política Fiscal e Aduaneira

Os preços exibidos em nosso site não incluem impostos, taxas de importação e taxas alfandegárias aplicáveis. Essas cobranças são determinadas pelas regulamentações governamentais locais e são de responsabilidade do comprador. Verifique as regras de importação do seu país antes de fazer o pedido.

Política de devolução e garantia

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias e uma garantia limitada de 12 meses para todos os compressores. Se não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você poderá devolver unidades qualificadas dentro de 30 dias após a entrega para obter reembolso total ou troca. As unidades devem estar sem uso, em condições originais e incluir todas as embalagens.

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política de Privacidade

Sua privacidade é nossa prioridade. Usamos criptografia padrão do setor para proteger suas informações pessoais e comerciais. Nunca vendemos ou partilhamos os seus dados com terceiros sem o seu consentimento. Leia nossa política de privacidade completa para obter detalhes completos.

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Política de parceria e OEM

Interessado em distribuição no atacado, fabricação OEM ou colaboração de marca? Acolhemos parcerias com empresas, distribuidores e organizações industriais alinhadas. Entre em contato com nossa equipe de parceria para explorar preços em grandes quantidades, pedidos personalizados e oportunidades de co-branding.

Política de Suporte Técnico e Manutenção

Nossa equipe dedicada fornece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana e solução de problemas remotos para todos os compressores industriais. Também oferecemos serviços de manutenção programada, treinamento de operadores e orientação sobre cuidados preventivos para maximizar o tempo de atividade e prolongar a vida útil do seu equipamento.

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Entraremos em contato com você em 24 horas.